Trocas e Devoluções

Na Gato Preto, queremos que a sua casa reflita a sua personalidade; por isso, dispõe de um prazo de 30 dias para devolver ou trocar qualquer artigo que não satisfaça as suas expectativas. Garantimos um processo simples e transparente para que a sua experiência de decoração seja sempre positiva.

Return Process

• 1.
  Solicitação de Devolução

  Aceda à sua área de cliente no nosso site ou contacte o apoio ao cliente para iniciar o processo, indicando o número da encomenda e os artigos a devolver.

• 2.
  Preparação da Encomenda

  Coloque os artigos na embalagem original, garantindo que estão em perfeito estado e acompanhados de todas as etiquetas e faturas correspondentes.

• 3.
  Envio ou Recolha

  Poderá entregar a sua devolução numa loja Gato Preto física sem custos adicionais ou solicitar a recolha ao domicílio através da nossa transportadora parceira.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Após a receção e verificação da qualidade dos artigos no nosso armazém, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento original num prazo de 5 a 10 dias úteis.